Nomor Baru Call Center BPJS Kesehatan

Call center BPJS kesehatan sekarang mengalami perubahan. Sebelumnya menggunakan nomor 500400 sekarang beralih ke nomor 1500400. Call center tersebut berfungsi untuk melayani keluhan dan pertanyaan yang diberikan oleh masyarakat. Tidak bisa dipungkiri bahwa masih banyak masyarakat yang belum mengerti benar mengenai BPJS. Dengan adanya call center bisa membantu mencerdaskan masyarakat awam.

Call Center BPJS Kesehatan Pelayanan Masyarakat Melalui Telepon

Adanya pelayanan call center membuat masyarakat tidak perlu repot-repot lagi datang ke kantor BPJS. Call center BPJS kesehatan menerima berbagai pelayanan entah itu berupa keluhan ataupun pertanyaan-pertanyaan yang masih belum dimengerti masyarakat. Informasi lebih lengkap mengenai call center, bisa disimak di bawah ini:

1. Perubahan Regulasi

Penyebab berubahnya call center karena adanya perubahan regulasi yang ditetapkan oleh pihak Kementrian Komunikasi dan Informatika. Dengan adanya perubahan tersebut, diharapkan pihak BPJS Kesehatan dapat lebih memberikan pelayanan yang maksimal kepada para peserta. Sampai tahun 2016, sekalipun call center yang baru yang disarankan untuk dipakai, call center yang lama pun masih bisa digunakan. Hanya saja call center lama digunakan hanya sampai sosialisasi nomor baru berhenti dilakukan.

2. Melayani 24 Jam

Pelayanan yang ditingkatkan tidak saja melalui kantor langsung, pihak BPJS pun menyediakan tenaga lebih untuk melayani call center BPJS kesehatan selama 24 jam penuh. Pihah call center pun tidak hanya berada di Jakarta saja, sekarang call center BPJS pun berada di Semarang. Semua ini dilakukan agar tidak terjadi gangguan ketika banyak peserta yang melakukan keluhan secara bersamaan.

3. Jenis Pertanyaan yang Diterima

Dari sekian banyak pertanyaan yang diterima oleh pihak BPJS, pertanyaan-pertanyaan tersebut lebih sering berkisar pada bagaimana cara daftar BPJS Kesehatan, berapa iuran yang ditarik setiap bulannya, bagaimana sistem pelayanan rumah sakit dan lain-lain. Pertanyaan-pertanyaan ini wajar sekali ditanyakan, mengingat beberapa masyarakat masih terlalu awam dengan sistem asuransi yang diterapkan oleh BPJS.

Anda yang berminat mendaftarkan diri ke BPJS Kesehatan dan tidak tahu bagaimana regulasinya, jangan sungkan menanyakan langsung ke call center. Petugas yang disediakan oleh BPJS akan selalu siap siaga menjawab segala pertanyaan Anda. Keramahan yang diberikan pun tidak perlu ditanyakan lagi. Bagi para karyawan, kebingungan Anda adalah kebingungan mereka juga. Maka tidak seharusnya kebingungan tersebut dijawab dengan nada ketus. BPJS Kesehatan adalah sebuah program kesehatan yang diberikan oleh pemerintah untuk masyarakat tidak mampu. Sebelum BPJS Kesehatan, pemerintah menyediakan program ASKES. Namun sekarang sudah diganti menggunakan BPJS. Sistem yang digunakan memang mirip dengan asuransi, sedang masyarakat Indonesia masih belum terlalu familiar dengan asuransi. Jadi tidak heran call center BPJS kesehatan banyak mendapatkan berbagai pertanyaan dari masyarakat.